در قسمت محصولات-خدمات می‌توانیم محصولاتی که در سازمان مورد استفاده قرار می گیرد را ایجاد و گروه بندی کنیم .به عنوان مثال : کامپیوتر گروه سخت افزار اتوماسیون گروه نرم افزار و ...

محصولات-خدمات

درختواره گروه کالا

در سمت راست بخش محصولات-خدمات درختواره ای تحت عنوان درختواره گروه کالا دیده می شود که شامل دسته بندی های می باشد. اين دسته بندي‌ها به صورت دستی و قابل تغيير هستند:

درختواره گروه کالا

برای ایجاد گروه جدید روی فهرست گروه های محصول کلیک راست می کنیم و گزینه "ایجاد زیر عنوان"را انتخاب می کنیم عنوان مورد نظر را وارد و دکمه تایید را کلیک می نماییم.

ایجاد و ویرایش محصول

ایجاد محصول جدید

برای ایجاد محصول جدید روی دکمه ایجاد کلیک می کنیم تا فرم زیر ظاهر شود.

ایجاد محصول جدید

نام گزینه	شرح
‌کد	در این گزینه یک کد برای هر محصول مشخص می کنیم.
‌عنوان	در این گزینه عنوان محصول را وارد می کنیم.
‌گروه محصول	در این گزینه گروه محصول را انتخاب می کنیم. گروه محصول یکی از گروه های تعریف شده در قسمت درختواره گروه کالا می باشد.
‌نوع	در این گزینه نوع محصول مشخص می‌شود (اصلی سرمایه ای-قطعه-خدمت/نرم افزار –مصرفی) اصلی سرمایه ای: برای محصولاتی تعریف می کنیم که شماره اموال بر روی دستگاه نصب می شود. قطعه: با انتخاب این گزینه مشخص می کنیم که این محصول یک قطعه است. خدمت / نرم افزار: با انتخاب این گزینه مشخص می شود محصول مورد نظر نرم افزار می باشد. مصرفی : این گزینه جهت تعریف مواد مصرفی مورد استفاده قرار می گیرد.
‌شرح	اگر محصول نیاز به توضیح بیشتر داشته باشد در این قسمت می نویسیم.
‌قطعات وابسته	در این گزینه قطعات وابسته یک محصول را مشخص می کنیم.برای مثال کامپیوتر رم-کارت گرافیک-هارد-سی پی یو.
آپلود آیکن‌	با آپلود آیکن هر محصول در قسمت تجهیزات و دارایی، تجهیزات به همراه آیکن مشخص شده هر محصول نمایش داده می‌شود.
واحد شمارش‌	واحد شمارش محصولات را مشخص می‌کنیم.

درخواست های متداول

گاهی اوقات بعضی درخواست ها در مورد یک محصول زیاد استفاده می شوند، برای مثال در مورد کامپیوتر درخواست روشن نمی شود ممکن است زیاد ارسال شود. لذا ما در این قسمت درخواست های پرکاربرد را مشخص می کنیم و در هنگام ارسال درخواست در فرم درخواست محصولی را که می خواهیم در مورد آن درخواست ثبت نماییم انتخاب می کنیم و بر اساس این محصول درخواست های متداول آن برای ما لیست می شود که ما می توانیم یکی را انتخاب کنیم.
برای ایجاد درخواست متداول ابتدا محصولی را که می خواهیم در مورد آن درخواست متداول ثبت کنیم را از لیست محصولات انتخاب می کنیم و سپس روی دکمه درخواست های متداول کلیک می کنیم تا فرم زیر ظاهر شود.

نام گزینه	شرح
محصول‌	در این گزینه محصول مورد نظر را انتخاب می کنیم
‌گروه اقدام-سرویس	در این گزینه نوع گروه اقدام-سرویس مشخص را می کنیم موقع ثبت درخواست با انتخاب نوع درخواست متداول مشخص می شود درخواست ایجاد شده برای کدام گروه کارشناسی ارجاع داده شود. برای مثال اگر درخواست متداول انتخابی نرم افزاری باشد به گروه کارشناس های نرم افزار ارسال داده شود.
‌کد	در این گزینه کد درخواست متداول را مشخص می کنیم.
‌شرح	در این گزینه شرح درخواست متداول را تایپ می کنیم.
‌فیلد	در این گزینه برای درخواست متداول ایجاد شده می توانیم فیلدهای بیشتری هم تعریف کنیم تا موقع ثبت خرابی با انتخاب درخواست متداول فیلدهای ایجاد شده نمایش داده شود.

انتقال به

واحد: در این قسمت مشخص می‌کنیم، موقع ثبت درخواست کدام واحد به کدام یک از محصولات را دسترسی داشته باشد.
به عنوان مثال سیستم مالی فقط برای کاربران واحد مالی نمایش داده شود.
گروه: برای انتقال محصولات به گروه ‌های تعریف شده در درختواره گروه کالا از این گزینه استفاده می شود.

انتقال به واحد

انتقال به گروه

براي جستجو بر اساس ستونهاي نشان داده شده در فهرست محصولات در قسمت سطر فيلتر در ستون مورد نظر خود کلمه اي را که مي خواهيم تايپ کرده و صبر می‌کنيم، لازم نيست که همه کلمه را تايپ کنيم کافيست قسمتي از کلمه مورد نظر خود را تايپ کرده و منتظر بمانيم تا فيلتر اعمال گردد. (به عنوان مثال در شکل زیر جستجو بر اساس گروه و عنوان شده است).

جستجو

براي مرتب سازي فهرست محصولات کافيست بر روي عنوان ستون مورد نظر کليک کنیم ، در اينصورت علامت فلش کوچکي روي ستون که نحوه مرتب سازي را نشان مي دهد، ظاهر مي شود. با کليک دوباره بر روي همان ستون جهت مرتب سازي برعکس مي شود. براي برداشتن مرتب سازي و برگشتن به حالت پیش‌فرض بر روي همان ستون همزمان کليد ctrl را نگه داشته و با موس بر روي عنوان ستون کليک می‌کنیم.

در قسمت منو در بخش مدل ها با کلیک بر روی هریک از مدل ها مواردی در اختیار کاربر قرار داده شده که می تواند در صورت نیاز از آن ها استفاده کند موارد مذکور در جدول زیر شرح داده شده است.

برای ایجاد مدل جدید روی دکمه ایجاد کلیک می کنیم تا فرم زیر ظاهر شود.

ایجاد و ویرایش

براي مرتب سازي فهرست مدل ها کافيست بر روي عنوان ستون مورد نظر کليک کنیم ، در اينصورت علامت فلش کوچکي روي ستون که نحوه مرتب سازي را نشان مي دهد، ظاهر مي شود. با کليک دوباره بر روي همان ستون جهت مرتب سازي برعکس مي شود. براي برداشتن مرتب سازي و برگشتن به حالت پیش‌فرض بر روي همان ستون همزمان کليد ctrl را نگه داشته و با موس بر روي عنوان ستون کليک می‌کنیم.

براي جستجو بر اساس ستونهاي نشان داده شده در فهرست مدل در قسمت سطر فيلتر در ستون مورد نظر خود کلمه اي را که مي خواهيم تايپ کرده و صبر می‌کنيم، لازم نيست که همه کلمه را تايپ کنيم کافيست قسمتي از کلمه مورد نظر خود را تايپ کرده و منتظر بمانيم تا فيلتر اعمال گردد.