در اوایل سال 1389 بانک رفاه که یکی از مشتریان داده پردازی بود، در مورد سامانه گاما آگاه شده بود، از اینرو خواهان به کار گیری گاما برای مدیریت درخواستهای IT خود در سطح شعبه استفاده کند. با این که سامانه صرفا یک Ticketing بود و بخش تجهیزات، شناسنامه تجهیزات، و انبار قطعات هنوز در گاما ایجاد نشده بود، با توجه به تیم توانمندی که در اختیار داشتیم، به سرعت این بخشها را توسعه دادیم. خوشبختانه بانک رفاه هم اکنون یکی از مشتریان فعال و خوب ما در زمینه استفاده از گاما می‌باشد.
این ایده که نرم‌افزار مدیریت درخواستی که برای خودمان و رفع مشکل خودمان تولید کرده بودیم، توانسته بود در یکی از بانکهای کشور آن هم در سراسر کشور و در سطح شعب راه‌اندازی گردد، انرژی دوچندانی به ما برای ادامه راه داد. البته در این راه پر پیچ و خم حتما اشتباهاتی هم داشته‌ایم و ایمان داریم که مسیر کارآفرینی بجز پیمودن این راه دشوار اما زیبا نیست. در این مسیر است که ما رشد می‌کنیم و اعتقاد داریم که این هنوز اول راه است…
نصب و استقرار نرم‌افزار هلپ‌دسک گاما در شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران
مشتریان ما سرمایه های اصلی ما هستند
مشتریان ما
![سازمان منطقه ویژ]ه اقتصادی انرژی پارس](https://gammadesk.com/wp-content/uploads/2018/07/pars-oil.png)
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانیم شما را با مشتریان فعلی خود ارتباط دهیم.
مرور تاریخچه و فعالیت‌ها
راه‌اندازی گاما ITSM در شرکت ملی گاز و بانک رفاه
راه‌اندازی نسخه ابتدایی ITSM در برخی سازمان‌ها و شرکت‌ها
شروع باز طراحی نسخه جدید به نام گاما ITSM
- بهبود سامانه
- راه اندازی ایمیل و پیامک
- بهبود خدمات پشتیبانی
- تغییر رابط کاربری و ظاهر نرم افزار
- راه‌اندازی پرتال مشتریان
- افزودن فرآیندهای مرتبط با تعمیرات تخصصی
- افزودن فرآیندهای انبار
- فرم حواله انبار
- تحویل کالا و دارایی
- خروج و اسقاط کالا و دارایی
- راه‌اندازی سامانه help desk مشترکین مخابرات اصفهان
- عبور از مرز 50 مشتری
- افزودن فرآیندهای انبار
- درخواست کالا
- فرم خرید-ورود به انبار
- دریافت مجوز حراست وزارت نفت
- یکپارچگی با سیستم منابع انسانی و یا اتوماسیون اداری
- فیلدهای سفارشی انواع درخواست
- اعلانهای هوشمند (ایمیل، sms، کارتابل)
- فرم نقل و انتقال تجهیزات
- عضویت در نظام صنفی رایانه ای کشور
- دریافت مجوز از شورای عالی انفورماتیک
- اضافه شدن Workflow
- اضافه شدن صف درخواستها
- اسکن خودکار تجهیزات
- اضافه شدن گزارش Dashboard
- اضافه شدن مدیریت هزینه
- افزودن چت
- افزودن اقدامات و امکان ثبت هزینه
- ارتباط با email و sms
- ثبت نرم افزار گاما در دبیرخانه شورای عالی انفورماتیک و دبیرخانه رسانه های دیجیتال
- نصب در بانک رفاه کارگران
- افزودن تجهیزات و شناسنامه تجهیزات
- افزودن انبار قطعات
- ارتباط با AD و Portal برای Authentication
- نگهداری تاریخچه تغییرات هر یک از تجهیزات
- اولین نگارش گاما
- طراحی وب سایت gammadesk
تحلیل و طراحی و شروع تولید نرم افزار گاما
