ارتباط با AD
سامانه گاما از طریق ارتباط با AD ورود کاربران به سامانه را Single Sign کرده و کاربران با همان نام کاربری ویندوزی خود به سیستم وارد می شوند. امکان تنظیم چند دامنه نیز وجود داشته و چنانچه کاربران در دامنه های مختلفی عضو شده باشند باز هم برای ورود به گاما مشکل نخواهند داشت.
تبدیل Email به تیکت و برعکس
امکان ارسال و دریافت ایمیل در گاما وجود داشته و از این طریق می توان درخواستها را در قالب ایمیل برای افراد داخل و خارج از سازمان ارسال نمود و همینطور میتوان ایمیلها را دریافت کرده و در گاما تبدیل به Ticket نمود.
ارسال SMS
گاما سه روش Web Service، URL و GSM را برای ارسال پیامک پشتیبانی می کند و ارسال SMS یکی از پرکاربردترین روشها برای اطلاع رسانی به درخواست دهندگان، مدیران و تکنسینها می باشد.
قابلیت‌های گاما ITSM
گاما ITSM دارای قابلیت‌هایی از جمله موارد زیر می‌باشد:
- مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
- مدیریت تجهیزات (Asset Management)
- مدیریت انبار (Inventory Management)
- مدیریت پایگاه دانش (Knowledge Base Managemet)
- مدیریت توافقنامه سطح خدمت (SLA Management)
- مدیریت سرویسهای دورهای (PM)
برای آشنایی با دیگر قابلیت‌های گاما ITSM، از صفحه ویژگی‌های گاما دیدن فرمایید.
