اعلانهای گاما چیست؟
اعلانهای گاما به شما کمک می کند تا از وقایع مهمی که در واحد فناوری اطلاعات رخ می دهد به موقع مطلع شده و اقدامات لازم را در این خصوص صورت دهید. به عنوان مثال برخی از این وقایع می تواند نزدیک شدن به پایان اتمام قراردادهای IT، نزدیک شدن به پایان مهلت درخواست، اطلاعیه ها و اخبار مهم فناوری اطلاعات، مطلع شدن از ایجاد درخواست جدید، پایان موجودی قطعات در انبار و … باشد.
ایجاد تابلو اعلانات و نمایش آن به تمامی کاربران سازمان
گاهی اوقات لازم است تا اخبار و اطلاعیه های مهم را به اطلاع همه کاربران قرار داده و آنها را از برخی وقایع و رخدادها باخبر سازید. شما در گاما به راحتی می توانید تابلوی اعلانات ایجاد کرده تا کاربران در صفحه لاگین یا هنگام ورود به سامانه مطالب مورد نظر را مطالعه نمایند.
برخی کاربردهای مهم تابلو اعلانات گاما:
نمایی از فرم های تابلو اعلانات
نمایی از فرم های تنظیم پیامک گاما
ارسال پیامک
استفاده از این روش واقعی کاربرد دارد که شما به هر دلیلی پشت دستگاه خود نیستید و می خواهید اتفاقهای مهمی مثل درخواستهای مهلت گذشته، درخواستهای جدید، درخواستهایی که بسته می شوند به اطلاع شما، همکاران یا درخواست دهندگان رسانده شود.
در گاما روشهای زیر برای ارسال پیامک وجود دارد:
ارسال ایمیل
یکی دیگر از روشهای اطلاع رسانی و مطلع شدن ار آخرین رخدادها و وضعیت درخواستها در سامانه Help Desk گاما روش ارسال ایمیل می باشد. در این روش شما نیاز به یک ایمیل سازمانی و تنظیمات SMTP دارید. شما می توانید تنظیماتی انجام دهید تا در صورتیکه اتفاق خاصی روی درخواستها مثل پایان مهلت درخواستها، بسته شدن درخواست، انجام اقدام و … صورت می گیرد یک ایمیل مرتبط با آن درخواست به کارتابل مسئول یا مسئولین ارسال گردد.
برخی کاربردهای مهم تابلو اعلانات گاما:
نمایی از فرم های تابلو اعلانات
نوتیفیکیشن به روش گاما
علاوه بر همه این روشهایی که نام برده شد، نرم افزار Help Desk گاما این قابلیت را با استفاده از یک agent این امکان را فراهم کرده تا کاربران بدون باز کردن پنجره مرورگر خود و بدون نیاز به لاگین به نرم افزار از وجود درخواستهای جدید در کارتابل خود مطلع گردند. در اینجا تمامی کاربرانی که عضو دامین هستند از این قابلیت بهره خواهند برد. پیغامها در قسمت system tray ویندوز به صورت popup ظاهر می شوند.
قابلیت‌های اعلان گاما
قابلیت‌های گاما ITSM
گاما ITSM دارای قابلیت‌هایی از جمله موارد زیر می‌باشد:
- مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
- مدیریت تجهیزات (Asset Management)
- مدیریت انبار (Inventory Management)
- مدیریت پایگاه دانش (Knowledge Base Managemet)
- مدیریت توافقنامه سطح خدمت (SLA Management)
- مدیریت سرویسهای دورهای (PM)
برای آشنایی با دیگر قابلیت‌های گاما ITSM، از صفحه ویژگی‌های گاما دیدن فرمایید.
