راهکار ویژه بانک‌ها و موسسات مالی اعتباری

امروزه باتوجه به توسعه فرایندهای فناوری اطلاعات در سیستم‌های بانکی و موسسات مالی اعتباری، و پیچیدگی سیاست‌ها و رویکردها، مدیران موسسات مالی و بانک‌ها در جهت افزایش بهره‌وری و سازگاری با بازار رقابتی، دست‌یابی به زیرساخت‌های اطلاعاتی و عملیاتی مناسب جهت تصمیم‌گیری و دسترسی به اطلاعات، بهبود کیفیت و سرعت پاسخگویی به مشتریان، به ابزارهای مناسب و قدرتمندی نیاز دارند.

از این رو شرکت دومان سامانه با ارائه نرم‌افزار Service Desk و Help Desk گاما، این امکان را فراهم کرده تا بانک‌ها، موسسات مالی اعتباری و شرکت‌های وابسته راه کوتاه‌تری را برای رسیدن به اهدافشان بپیمایند.

نرم‌افزار Help Desk گاما براساس چارچوب و Best practice های ITIL طراحی شده است. بنابراین بسیاری از نیازهای سازمان را برای مدیریت اسناد (Ticketing)، یکپارچگی سیستم‌ها و اطلاعات، مدیریت تجهیزات و دارایی، مدیریت دانش (Knowledge Management)، مدیریت رخداد (Incident Management) پاسخگو خواهد بود.

تجربه همکاری گاما با شرکت‌های بانکی سبب شد تا در این حوزه اطلاعات بیشتری کسب کنیم و مطابق با نیازهای آنها نرم‌افزار Help Desk را پیاده‌سازی کنیم.